Califica el trabajo antes de enviar al equipo
Para servicios a domicilio, una solicitud útil incluye la zona y detalles suficientes del trabajo. Distingue urgencia de cita confirmada. Explica las visitas de diagnóstico o presupuestos según las políticas reales del equipo.
Facilita el contacto desde el teléfono
El cliente debe poder leer servicios, llamar en horario publicado o enviar una consulta breve desde su teléfono. DDHQ comprueba esos procesos y las notificaciones. Fuera de horario, la confirmación debe explicar cuándo se responderá realmente.
Cómo se vería en la práctica.
Un cliente informa desde el teléfono de un problema con su refrigerador. El formulario pide tipo de aparato y código postal. Un coordinador confirma si atienden ese equipo y ofrece una cita después de revisar la agenda.
Qué conviene medir.
Mide solicitudes dentro de cobertura, llamadas atendidas, citas confirmadas y rechazos por equipo o ubicación.
Esta página describe cobertura de servicios. DDHQ coordina el trabajo digital a distancia; no indica una sucursal en esta ciudad. Las necesidades presenciales se acuerdan antes de comenzar.