Recoge contexto sin adivinar el diagnóstico
Pide categoría, marca cuando corresponda, código postal y síntomas. El modelo puede ayudar al equipo, pero el sitio no debe diagnosticar ni confirmar un precio a partir de una descripción breve. Publica marcas y trabajos realmente atendidos.
Aclara el estado de cada cita
Una visita solicitada queda pendiente hasta confirmación. Explica costes de diagnóstico y condiciones según las políticas aprobadas. Los mensajes deben usar el horario confirmado y actualizarse ante cambios o cancelaciones.
Cómo se vería en la práctica.
Una consulta de lavadora incluye marca, síntoma y código postal. El coordinador confirma alcance y ofrece horarios. Una tarea permanece abierta hasta confirmar la cita para que la recepción del formulario no se confunda con una visita programada.
Qué conviene medir.
Mide solicitudes dentro de cobertura, aparatos admitidos, citas confirmadas y fallos de asignación.